Kaufbedingungen

Havana Concept

1. Bestellungen

Alle Bestellungen, die auf HavanaConcept.com aufgegeben werden, werden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails, Informationen zum Bearbeitungsstatus und Versandinformationen.

Bestellungen können eine zusätzliche Überprüfung erfordern, wenn die Rechnungs- oder Versandinformationen nicht bestätigt werden können. Havana Concept behält sich das Recht vor, Bestellungen, die nicht überprüft oder ausgeführt werden können, zu stornieren oder zu erstatten.

2. Produktverfügbarkeit

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit.
Sollte ein Artikel nach dem Kauf nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen ein alternatives Produkt oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Bei maßgeschneiderten oder auf Bestellung zugeschnittenen Stoffprodukten hängt die Verfügbarkeit möglicherweise eher von den Produktionsplänen als vom Lagerbestand ab.

3. Auftragsabwicklung und Lieferung

Bearbeitungszeit

Die Standardbearbeitungszeit beträgt 2–7 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Artikel können zusätzliche Produktionszeit erfordern.

Versand & Lieferung

Die Lieferzeiten können variieren, abhängig von:

  • Bestimmungsland

  • Leistung des Trägers

  • Saisonale Verzögerungen

Bestellungen ab 100 € sind versandkostenfrei.

Internationale Zölle und Steuern

Bei internationalen Bestellungen gehen Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren zu Lasten des Kunden.
Havana Concept haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollverfahren verursacht werden.

Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren abgelehnt werden, werden erst nach Rücksendung an uns erstattet, wobei die Rücksendekosten abgezogen werden können.

4. Zahlung

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über:

  • Kreditkarten

  • Debitkarten

  • Banküberweisung / EFT

Alle Transaktionen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungssysteme abgewickelt.
Die Preise auf HavanaConcept.com können in mehreren Währungen angezeigt werden, Ihre Zahlung wird jedoch in der Währung abgewickelt, die an der Kasse angezeigt wird.

5. Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien beantragen.

Produkte müssen:

  • Unused

  • Unwashed

  • Undamaged

  • In Originalverpackung

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Stoffe nach Maß (einfarbig oder bedruckt)

  • Maßgeschneiderte Produkte

  • Personalisierte Artikel

  • Verzierungszubehör (Pompons, Quasten usw.)

Rückerstattungsabzüge

Für Rückgaben ohne Mängel:

  • Ursprüngliche Versandkosten

  • Rücksendekosten

  • 5 % Rücknahmegebühr
    werden von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn das Produkt defekt ist, werden die Rücksendekosten von Havana Concept übernommen und es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren an.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

6. Kontakt

Für Unterstützung bei Bestellungen, Zahlungen, Versand oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
[email protected]