Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Überblick
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage ab Lieferdatum.
Wenn seit der Lieferung Ihres Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungewaschen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung.
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken. Nicht autorisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht angenommen werden.
Rückgaberecht
Rückgaben oder Umtausch werden für alle defekten oder beschädigten Produkte akzeptiert.
Defekte Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, zusammen mit eindeutigen Fotos, die an [email protected] gesendet werden müssen.
Non-returnable items
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und der kundenspezifischen Fertigungsprozesse können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
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Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel (Kissen, Vorhänge, Tischdecken, Tischläufer und Sonderanfertigungen aus Stoff)
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Alle auf Bestellung zugeschnittenen Stoffe (einfarbig oder bedruckt)
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Zubehör, das auf Bestellung zugeschnitten wird (z. B. Pompon-Borten, Quastenborten)
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilrückerstattungen
In den folgenden Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden:
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Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet
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Artikel, die aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, beschädigt sind oder Teile fehlen
Wiederauffüllungsgebühr
Für alle nicht defekten nationalen und internationalen Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 5 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Diese Gebühr deckt die Kosten für Qualitätskontrolle, Bearbeitung und Abwicklung der zurückgesandten Artikel und hilft uns dabei, weltweite Rücksendungsoptionen aufrechtzuerhalten.
Für die Rücksendung defekter Produkte wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
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Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen – Rückerstattungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
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Wenden Sie sich an Ihre Bank – die Bearbeitungszeiten variieren.
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Sonderangebote
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Sonderangebote sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Um einen Umtausch für denselben Artikel zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Versand Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:
Şemsettin Günaltay Cad. İskenderoğlu Apt. No:14 D:3, 34744 İstanbul, Türkiye
Sie sind für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für die Rücksendung je nach Versandart abgezogen werden.
Bei Rücksendungen ohne Mängel gehen sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung.
Ohne Sendungsverfolgung können wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail oder Post zugestellt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, wird die Rückerstattung an den Schenkenden ausgezahlt.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
[email protected]