Politica di acquisto

Havana Concept

1. Ordini

Tutti gli ordini effettuati su HavanaConcept.com vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Una volta confermato l’ordine, riceverai un’e-mail con i dettagli dell’ordine, gli aggiornamenti sull’elaborazione e le informazioni sulla spedizione.

Gli ordini potrebbero richiedere ulteriori verifiche qualora non fosse possibile confermare i dati di fatturazione o spedizione. Havana Concept si riserva il diritto di annullare o rimborsare gli ordini che non possono essere verificati o evasi.

2. Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità di magazzino.
Se un articolo non è più disponibile dopo l’acquisto, ti informeremo immediatamente e ti offriremo un prodotto alternativo o un rimborso completo.

Per i prodotti in tessuto realizzati su misura o tagliati su ordinazione, la disponibilità può dipendere dai programmi di produzione piuttosto che dai livelli delle scorte.

3. Elaborazione dell’ordine e consegna

Tempo di elaborazione

Il tempo di elaborazione standard è di 2-7 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione potrebbero richiedere tempi di produzione aggiuntivi.

Spedizione e consegna

I tempi di consegna possono variare a seconda di:

  • Paese di destinazione

  • Prestazioni del vettore

  • Ritardi stagionali

Gli ordini di importo pari o superiore a 100 € hanno diritto alla spedizione gratuita.

Dazi e tasse internazionali

Per gli ordini internazionali, i dazi doganali, le tasse di importazione e le spese di sdoganamento sono a carico del cliente.
Havana Concept non è responsabile per ritardi causati dalle procedure doganali.

I pacchi rifiutati a causa di dazi doganali non pagati non saranno rimborsati fino a quando non ci saranno restituiti e potrebbero essere detratte le spese di spedizione per la restituzione.

4. Pagamento

Accettiamo pagamenti sicuri tramite:

  • Carte di credito

  • Carte di debito

  • Bonifico bancario / EFT

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento crittografati e sicuri.
I prezzi su HavanaConcept.com possono essere visualizzati in più valute, ma il pagamento verrà elaborato nella valuta indicata al momento del checkout.

5. Resi e cambi

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso.

I prodotti devono essere:

  • Inutilizzato

  • Non lavato

  • Intacto

  • Nella confezione originale

Articoli non restituibili

  • Tessuti tagliati su misura (tinta unita o stampati)

  • Prodotti personalizzati

  • Articoli personalizzati

  • Accessori decorativi (pompon, nappe, ecc.)

Detrazioni dal rimborso

Per resi non difettosi:

  • Spese di spedizione originali

  • Spese di spedizione per la restituzione

  • Una commissione di rifornimento del 5%
    sarà detratta dal rimborso.

Se il prodotto è difettoso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Havana Concept e non viene applicata alcuna commissione di rifornimento.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di restituzione e rimborso.

6. Contatti

Per assistenza relativa a ordini, pagamenti, spedizioni o resi, contattaci all’indirizzo:
hello@havanaconcept.com