Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

I resi o i cambi sono validi su tutti i prodotti difettosi. Se rilevi un prodotto difettoso, puoi inviare una richiesta inviandoci una foto dettagliata via e-mail.

Altri articoli non restituibili:

• Articoli personalizzati come cuscini, tovaglie, runner da tavola, tende o tessuti su misura.
• Tessuti (tinta unita o stampati)
• Accessori come bordi con pompon, bordi con nappine (tutti i prodotti che vengono tagliati).

Per completare il reso, è necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Si prega di non rispedire il prodotto acquistato al produttore.

In determinate situazioni è possibile ottenere solo un rimborso parziale:

• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Late or missing refunds

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo e-mail}.

Sale items

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Exchanges

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo {indirizzo e-mail} e spedisci il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Gifts

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà a conoscenza del tuo reso.

Shipping returns

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: Şemsettin Günaltay Cad. İskenderoğlu Apt. No:14 d:3, 34744 Istanbul, Turchia.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dall’importo rimborsato.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare.

Se restituisci articoli più costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

Need help?

Per domande relative a rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo hello@havanaconcept.com.