Politica di spedizione

Politica di spedizione (solo spedizioni internazionali)

Ultimo aggiornamento: gennaio 2026
Operatore commerciale: Dekorinyo Kumaş ve Ev Tekstili – Gamze Gürbüz Şardağ
Marchio: Havana Concept – Tessuti e tessili per la casa
Sito web: havanaconcept.com

1. Tempo di elaborazione

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini di tessuti su misura o con tagli speciali potrebbero richiedere tempi di preparazione aggiuntivi.

Riceverai un’e-mail di conferma una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

2. Regioni di spedizione (solo in tutto il mondo)

Spediamo in tutto il mondo in tutti i paesi supportati dai nostri corrieri partner.

Le regioni in cui effettuiamo spedizioni includono (ma non sono limitate a):

  • Europa

  • Nord America

  • Sud America

  • Asia

  • Medio Oriente

  • Australia e Oceania

  • Africa

Se il tuo Paese non è presente nell’elenco al momento del checkout, la spedizione potrebbe non essere disponibile.

3. Tempi di consegna (stimati)

I tempi di consegna variano in base al Paese e alle procedure doganali:

  • Europa: 2-9 giorni lavorativi

  • Nord America: 2-10 giorni lavorativi

  • Medio Oriente: 2-10 giorni lavorativi

  • Asia e Australia: 3-12 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 3-12 giorni lavorativi

I tempi di consegna potrebbero subire ritardi a causa di festività pubbliche, operazioni di sdoganamento o ritardi da parte del corriere.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base a:

  • Paese di destinazione

  • Peso e dimensioni del pacco

  • Tariffe di trasporto

I clienti internazionali sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o spese di importazione applicati dal proprio Paese.

5. Monitoraggio

Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento.
Una volta spedito l’ordine, riceverai:

  • Codice di tracciamento

  • Informazioni sul vettore

  • Link di tracciamento

Puoi anche visualizzare i dettagli di tracciamento nel tuo account sul nostro sito web.

6. Indirizzo errato o consegna non andata a buon fine

Se l’indirizzo di spedizione fornito dal cliente è incompleto o errato:

  • Le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Se un pacco ci viene restituito a causa di una mancata consegna, ti informeremo.

7. Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato:

  • Contattaci entro 48 ore e fornisci le foto del danno.

Se il tuo pacco sembra essere andato perso durante il trasporto:

  • Avvieremo un’indagine con il corriere.

  • I tempi di indagine variano (in genere 5-10 giorni lavorativi)

8. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:

E-mail: hello@havanaconcept.com
Telefono: +90 542 653 33 96
Indirizzo: Cumhuriyet Mah. Arpa Suyu Sok. Zafer Apt. No:50/2, 34380 Istanbul, Turchia